Accès interface impossible

[danielsam54]

Bonjour,

Depuis un certains temps, je n'ai plus la possibilité d'accéder à la page de config (via 102.168.1.1) de la livebox (Livebox 5). Les navigateurs (chrome ou edge) m'indique que l'équipement.. le site... est inaccessible.

[danielsam54 · Accepted solution]

Bonjour,

Ma box n'est plus joignable à l'adresse 192.168.1.1 : elle ne répond plus. Il n'est donc plus possible de l'administrer. Idem en utilisant l'appli Ma Livebox. 

Mais tous les services fonctionnent correctement : wifi, accès internet, téléphone. 

Donc impossible de changer mot de passe wifi pour ma domotique.

pourriez vous m'aider.

merci 

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @danielsam54 

Le numéro indiqué n'est pas le bon.

Je ne rencontre aucun souci de mon côté en étant connecté au wifi de la box.

[danielsam54 · Accepted solution]

Oui j'ai vu que je m'étais trompé dans le 192.

Ceci ne change pas mon problème je n'ai toujours pas accès pour modifier mon mot de passe. 

Impossible d'avoir accès au panneau de configuration.

[MichelM_ · Accepted solution]

Bonsoir @danielsam54,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée !😊

Michel

[MichelM_ · Accepted solution]

@danielsam54,

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles.😊

Pouvez-vous me fournir une photo du message d'erreur ?

 Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.
Michel

[danielsam54 · Accepted solution]

Merci, problème résolu 

[Jµstine · Accepted solution]

Bonjour @danielsam54,

Merci pour votre retour. C'est une excellente nouvelle que vous puissiez accéder à votre interface Livebox. 🎉

Avez-vous effectué une manipulation particulière de votre côté ? Sur la communauté, il est important que les solutions puissent bénéficier à tous ! 🤝

Bonne journée.

 Jµstine

[danielsam54 · Accepted solution]

Non je n'ai rien fait de mon côté. 

[Jµstine]

@danielsam54,

D'accord, il s'agissait très probablement d'une action de maintenance passagère. ✅
Nous restons disponibles si vous rencontrez la moindre difficulté, nous serons ravis de vous aider !

Bonne journée à vous. 🌞

 Jµstine