Discussion de forum
Activation Fibre retard
Bonjour,
Après quelques mois de patience (quasiment 5 mois tout de même), ma ligne est enfin activée.
Donc finalement l'opérateur immeuble (Free pour ne pas les citer) n'avait pas fait correctement le brassage, ce qui bloquait tout. J'ai écrit à mon syndic qui par la suite a prévenu Free. Sosh et Free se sont accordés pour un rdv d'expertise. Suite à cette expertise, Sosh m'a attribué une nouvelle route optique et tout s'est réglé (en moins d'une semaine). Ce fut long mais tout est rentré dans l'ordre !
Je pense donc qu'à part être patient, on ne peut pas faire grand chose dans ces situations. Néanmoins, j'ai signalé Free à l'ARCEP.
Bonjour Zael7
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin après-midi.
Jean-Christophe
Bonjour,
je ne sais pas comment poster un message car j'ai moi aussi j'ai un soucis et lorsque j'appèle le service client on me dit d'aller sur le site, je tourne en rond et ça me gave!!! je ne sais plus vers qui me tourner!!!!
le 3 février j'ai reçu un appel de sosh (et aucune démarche par internet) pour l'offre fibre à un prix attractif car mon mari est client mobile. Ok on prend, je reçois le matériel sans soucis. Un technicien vient pour l'installation, ça ne marche pas, nous avons fait le nécessaire pour y remédier. Le covid arrive, notre 2ème rendez-vous n'a pas pu avoir lieu, on me renvoie un message pour me dire qu'on me tiendrait informé pour une autre RDV. Une personne m'appèle pendant le confinement et me dit que mon dossier est introuvable et que ma commande est annulée! J'essaie donc de joindre le service client mais on me dit que je dois repasser commande sur le site, or moi j'ai déjà tout le matériel reçu, je vais faire une autre demande pour recevoir encore le matériel et le retourner ensuite ! J'ai besoin d'une réponse claire, je veux un RDV technicien pour la pose de la fibre et renouveller cette commande annulée qui n'aurait dû être que suspendue le temps du confinement!!!!!!
Quelqu'un peut donc m'aider svp !
merci