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SachaV19
Sosheur
19-04-2021

Activation Internet 17/04/2021

Bonjour,

 

Un technicien devait passer le 17/04 dans la matinée afin de m'installer Internet. Il est impératif en période de télétravail que j'ai de la connexion. J'ai souscrit à l'offre Sosh le 01/04, cela fait donc presque 3 semaines que j'attends de pouvoir utiliser internet. Je n'ai plus de 4g et je ne possède pas de mobile Sosh, SVP reprogrammez moi un rdv technicien (et cette fois ci faites qu'il vienne svp) le plus rapidement possible, la situation est très compliquée.

 

Bonne journée,

5 Réponses

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur

    Bonjour SachaV19 

     

    qu'indique votre suivi de commande ?

     

    c'est pour une offre adsl ou fibre ?

    • Avatar de SachaV19
      SachaV19
      Sosheur

      Bonjour stephrem85 ,

       

      Mon suivi de commande indique encore aujourd'hui :

      Activation prévue le 17/04/2021

      Un rendez-vous d'installation de votre ligne est planifié.
      Date :
      Le 17/04/2021 entre 08h00 et 13h00
      Heure d'arrivée du technicien :
      Entre 08h00 et 11h00
      Durée d'intervention :
      2h maximum
       
      C'est pour de la fibre ! Mais il n'y a pas de travaux à prévoir j'ai déjà un boitier il est juste pas raccordé au réseau.
      Je pense que l'opération va prendre 5 minutes...
      • Avatar de stephrem85
        stephrem85
        Top Contributeur

        Dans ce cas

         

        Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

         

         

         

         

        https://assistance.sosh.fr

         

         

         

         

        ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

         

        Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

         

         

        eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

         

         

         

         

         

        De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

         

         

        Du lundi au samedi de 8h à 20h