Discussion de forum
Activation de ligne VDSL long comparé à Bouygues
Bonjour marianak
Depuis notre dernier message votre situation a évolué. En effet votre dossier est en cours de traitement au service commercial et une nouvelle commande a été lancée.
Vos services seront effectifs au plus tard le 11 juin.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée
Stéphanie
Génial...
1 mois et demi pour avoir internet et encore 2 semaines à consommer tout mon forfait 4G.
C'est dingue que vous n'ayez pas, comme Bouygues, une offre de dédomagement en attendant que vos clients ai internet chez eux.
Bouygues eux, donne 60Go GRATUIT et ça jusqu'à ce que la ligne soit activé, moi j'ai eu, après avoir batailler pendant des heures avec le service commercial, 7Go supplémentaire.
Apparemment la faute n'est pas de vous mais de Bouygues qui a slammé ma ligne, ce qui fait, d'après l'ARCEP, que Bouygues vous devra 300€ pour avoir slammer une de vos ligne, et moi en attendant, je galère et j'ai pour l'instant eu même pas 10% de cette somme en dédomagement alors que c'est pas qui en paye les conséquences en premier.
Je souhaite un dédomagement digne de ce nom, et ça pendant que la ligne ne soit pas activé.
Merci