Activation de ligne internet dans un nouvel appartement

[joukkal]

Bonjour j’ai besoin qu’un conseiller prenne mon cas en main.
J’ai fais la démarche pour le déménagement de ma ligne internet dans mon nouvel appartement il y a plus de 15 jours ( cadre réglementaire ) or cela n’a pas été pas était pris en compte ( c’est dommage et navrant )
Je souhaite à présent que quelqu’un de compétent puisse m’activer la ligne dans mon nouvel appartement.
J’ai une live box en ADSL.
Merci cordialement

[Fabien_J]

Bonjour @joukkal

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne soirée
Fabien

[joukkal]

Oukkal Jeremy 0678149307 84 rue de Metz 57155 Marly. Je n’ai toujours pas eu de réponse à ma requête, cela fait plus de 48h et j’en voudrais avoir une réponse claire à mon problème ? Pouvez vous m’activez internet via l’ADSL a cette adresse? car depuis le 1er déc je n’ai plus internet ! Merci beaucoup.

[BrandonO]

Bonsoir @joukkal,

Je suis navré pour notre délai de réponse.

Après consultation de votre dossier, je vois qu'une relance concernant votre commande de déménagement a été effectué par nos services. Pour finaliser l'installation de la ligne, un technicien se présentera à votre domicile le Vendredi 4 janvier entre 15h00 et 16h00.

Nous restons à votre disposition et reviendrons auprès de vous à ce moment-là.

Merci de votre patience,

Brandon.

[BrandonO]

Bonsoir @joukkal,

Suite à l'intervention du technicien le Vendredi 4 janvier afin d'effectuer le raccordement de votre ligne, l'ensemble de vos services sont-ils fonctionnels ?

Bonne soirée,

Brandon.