Activation de ligne ?

[viddal]

Bonjour

Selon le suivi de commande, ma ligne devait être activée le 7 février mais je n'ai toujouts pas reçu de sms.

Comment puis-je savoir où est le problème ?

Merci d'avance.

[stephrem]

C'est à dire?

[JChristophe_M]

Bonjour @viddal 

Je vous propose donc l'intervention d'un technicien, suivant vos disponibilités, sachant que ces rendez-vous sont pris par demi-journée : en matinée de 8h à 12h ou en après-midi de 13h à 18h.
Nous restons à votre disposition.

Jean-Christophe

[viddal]

Avant de prendre rendez-vous avec un technicien, j'aimerais contacter Orange qui a fait le raccordement pour voir si le problème vient du raccordement lui-même mais quand j'appelle le 3900 et que je tape mon numéro, on m'indique que je suis client Sosh et que je peux pas parler à quelqu'un.

L'idée est de ne pas avoir à payer les 69 euros si le problème vient du raccordement lui même à l'intérieur.

Comment faire ?

[stephrem]

@viddal

Si ce a vient du raccordement d'origine vous ne serez pas facturé. 

[viddal]

Bonjour

Ok pour l'intervention d'un technicien

[Nicolas_M]

Bonjour @viddal 

Sauf erreur de ma part nous n'avons pas reçu vos disponibilités.

Pouvez-vous me communiquer vos disponibilités sachant que ces rendez-vous sont pris par demi-journée : en matinée de 8h à 12h ou en après-midi de 13h à 18h.
Nous restons à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas

[viddal]

Bonjour

Vendredi 28 février le matin, je suis disponible. Même l'après-midi s'il faut.

[viddal]

Bonjour

Mes disponibilités ont été prises en compte ?

Je vais être contacté pour le rendez-vous ?

Merci d'avance

[JChristophe_M · Accepted solution]

Bonjour @viddal 

J'ai programmé une intervention pour vendredi matin. Vous allez recevoir un SMS vous annonçant une facturation de 69€. Je vous rappelle simplement les cas de facturation.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

[viddal]

Le technicien est passé ce matin.

Problème  de branchement dans le bourg du village. C'est corrigé.

Je ne serai donc pas facuré.

Merci à tout le monde.