Discussion de forum
Activation de ligne ?
Bonjour
Selon le suivi de commande, ma ligne devait être activée le 7 février mais je n'ai toujouts pas reçu de sms.
Comment puis-je savoir où est le problème ?
Merci d'avance.
Bonjour viddal
J'ai programmé une intervention pour vendredi matin. Vous allez recevoir un SMS vous annonçant une facturation de 69€. Je vous rappelle simplement les cas de facturation.
Bon après-midi.
Jean-Christophe
30 Réponses
Bonjour viddal
J'ai programmé une intervention pour vendredi matin. Vous allez recevoir un SMS vous annonçant une facturation de 69€. Je vous rappelle simplement les cas de facturation.
Bon après-midi.
Jean-Christophe
Le technicien est passé ce matin.
Problème de branchement dans le bourg du village. C'est corrigé.
Je ne serai donc pas facuré.
Merci à tout le monde.
Bonjour
Le suivi de commande indique : Activation pévue le 07/02/2020
Bonjour viddal,
Votre question est-elle toujours d'actualité ?
AlexandreKBonjour viddal,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreKBonjour
SMS d'activation finalement reçu.
J'ai branché ma box et finalement : réseau orange non détecté
Que puis-je faire ?
Bonjour
Non cela ne fonctionne pas même si hier j'ai reçu le sms m'indiquant que ma ligne avait été activée.
Box branchée mais message suivant : réseau orange non détecté
Bonjour viddal
Votre ligne ADSL est bien mise en service.
Combien de prises de téléphone sont-elles en service ? Avez-vous une prise de test DTI pour brancher la Livebox ?
Si ces vérifications s'avèrent infructueuses, l'intervention d'un technicien pour vérifier votre ligne de bout en bout sera nécessaire. Je vous propose donc de prendre un rendez-vous, suivant vos disponibilités, sachant que ces rendez-vous sont pris par demi-journée :
en matinée de 8h à 12h ou en après-midi de 13h à 18h.
Nous restons à votre disposition.
Jean-ChristopheBonjour
Je n'ai pas de prise téléphone en T, que des prises RJ45 dans les murs.
J'ai une prise de test DTI au iniveau de mon boitier de com Schneider pour brancher la Livebox au port DSL avec un câble rj11/rj45.
Je veux bien prendre rendez-vous avec un technicien.
Merci.
bonjour viddal
pouvez vous tester la livebox sur la prise dti ?
si la livebox fonctionne dessus c'est que c'est un brassage vers une de vos prises rj45 qu'il faut faire.
si elle ne fonctionne pas c'est qu'il y a un autre problème.
pour info le déplacement d'un technicien est facturé 69€ si le problème vient de chez vous.
gratuit si c'est extérieur à votre domicile.
Bonjour viddal
Je vous propose donc l'intervention d'un technicien, suivant vos disponibilités, sachant que ces rendez-vous sont pris par demi-journée : en matinée de 8h à 12h ou en après-midi de 13h à 18h.
Nous restons à votre disposition.
Jean-ChristopheAvant de prendre rendez-vous avec un technicien, j'aimerais contacter Orange qui a fait le raccordement pour voir si le problème vient du raccordement lui-même mais quand j'appelle le 3900 et que je tape mon numéro, on m'indique que je suis client Sosh et que je peux pas parler à quelqu'un.
L'idée est de ne pas avoir à payer les 69 euros si le problème vient du raccordement lui même à l'intérieur.
Comment faire ?
Bonjour
Ok pour l'intervention d'un technicien
Bonjour viddal
Sauf erreur de ma part nous n'avons pas reçu vos disponibilités.
Pouvez-vous me communiquer vos disponibilités sachant que ces rendez-vous sont pris par demi-journée : en matinée de 8h à 12h ou en après-midi de 13h à 18h.
Nous restons à votre disposition.Bonne journée,
Nicolas
