Discussion de forum

Avatar de 76220
76220
Sosheur
21-10-2023

Activation de ma ligne fixe

Bonjour. Suite à l'installation de la fibre le 11/10/2023, celle ci n'est toujours pas en service. ( Problème de raccordement dans l'armoire général appartenant à SFR ). Combien de temps vais je devoir attendre avant sa mise en service ?.

Cordiallement.   

 

[Edit  76220  : post déplacé dans le forum]

5 Réponses

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur

    Bonjour 76220 

     

    attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

  • Bonjour 76220,


    Afin de vous apporter mon aide pour votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    En attendant votre retour, je vous souhaite de passer une belle après-midi.


     

    Charline

  • Avatar de OlivierE_
    OlivierE_
    Webconseiller

    76220  , 

    Merci pour votre retour en privé. 👍

    J'ai consulté votre dossier de raccordement et je ne vois pas de date programmé par SFR. Je le regrette. Il est clair, cette étape demande du temps. Je vous prie de croire, nos équipes mettent tout en œuvre pour réaliser votre raccordement dans les plus brefs délais.

    Soyez assuré, nous les relaçons pour qu'ils agissent au plus vite, et que vous puissiez enfin profiter de votre accès Fibre. 

    Tout est-il plus clair pour vous ? 

    Olivier. 

    • Avatar de 76220
      76220
      Sosheur

      Bonsoir. Inadmissible de proposer la fibre et au final ne pas pouvoir se connecter. S'abonner chez SFR serait plus judicieux.

  • Avatar de OlivierE_
    OlivierE_
    Webconseiller

    76220  , 

    Sachez que dans cette situation nous sommes tributaire de l'Opérateur d'infrastructure à savoir SFR. 

    De notre coté, nous les relaçons pour qu'ils agissent au plus vite. 

    J'espère que ma réponse a pu vous éclairer ? 

    Olivier.