le 09-02-2021 16:43
Bonjour,
Suite à un déménagement fin décembre, ma ligne a été transférée sur ma nouvelle adresse.
La promesse parlait d'une activation pour le 23 janvier au plus tard.
Nous sommes le 9 février et ma ligne ne fonctionne pas, je n'ai pas reçu de sms pour l'activation et quand je veux accéder au chat pour avoir des nouvelles, je ne trouve aucun lien actif.
On tourne en rond pour avoir de l'aide et je n'ai pas de nouvelle côté SOSH / Orange.
Que faire? J'hésite à résilier?
le 09-02-2021 16:53
Bonjour @Christian07120
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h