le 16-06-2021 22:04
Bonjour. Suite au changement d'offre pour la box fibre.
Je n'ai aucune activation de ligne malgres un sms recue annonçant que la ligne etait activé le jour même de l'installation.
("INFO SOSH: vos services internet pour le numéro XXX... sont activés.Installez en 1er votre boitier Fibre puis branchez votre Livebox à l'aide du guide d'installation Fibre.)
De plus lecrans de la livebox et le guide d'installation demande de me connecter a linterface de la livebox pour y rentrer un identifiant de connection et un mot de passe mais celui que je rentre recue lors de la construction de la ligne vdsl précédente m'indique qu'il est erronée.
Vivant dans une zone sans couverture mobile et ayant des horraires décalés il m'est difficile de contacter le service client et avoir qu'une personne par chat jusqua 20h je trouve ca aberant !
le 18-06-2021 12:23
Bonjour @Flh,
Afin d'y voir plus clair de mon côté pour l'activation de votre offre internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Conseiller Spécialiste Commercial
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