Activation ligne ADSL - 26 jours après la commande

En date du 2 juillet, après avoir essayé de contacter le service client Sosh au 3976 une dizaine de fois en indiquant la raison de mon appel de différentes manières cela vous raccroche au nez. Je décide d'indiquer un problème de paiement de facture et là, miracle, je suis transféré chez un conseiller.

Celui-ci m'indique qu'il y a un problème technique sur ma ligne (??? j'avais SFR jusqu'à présent aucun problème de ligne!) et que je serai contacté par SMS ou mail pour m'informer de la suite des évènements. Si ce n'est pas se fiche du monde, cela fait 3 semaines que je n'ai aucune nouvelle de leur part si je ne les contacte pas, le dernier mail reçu (jamais de SMS) m'indiquait "la mise en service de ma ligne en cours", c'était le 13 juin depuis rien, nada.

Le conseiller m'indique qu'il fait une demande urgente au service intervention et qu'un raccordement devrait avoir lieu au plus tard le 13 juillet?!! Ce n'est que la troisième fois que cette unité d'élite est sollicitée en urgence (on ne doit pas avoir la même notion d'urgence eux et moi, encore heureux que ces agents ne travaillent pas en hôpital....) et le 13 juillet, cette date sort d'où ? il est toujours indiqué le 20 juin sur le suivi de ma commande. Le 13 juillet ? cela ne fera que plus d'un mois après ma prise de commande!!

Je suis sidéré, aucune information de suivi n'est fournie, les délais annoncés ne sont pas respectés et bien sûr le service client, comme je l'indiquais prédécemment, vous prend pour un parfait idiot et vous ballade sans aucun état d'âme.

Je continuerai d'abonder ce fil afin que d'éventuels futurs clients Sosh sachent à quoi s'en tenir.