Appels entrants ne fonctionnent pas

Bonjour,
Ma boîte sosh vient d’etre branchée, internet fonctionne, les appels sortants fonctionnent par contre lorsque que l’on m’appelle sur le fixe, cela ne marche pas. La personne entend que ça sonne mais chez moi cela ne sonne pas
Comment résoudre ce problème ?
Merci bcp