Attente Giga sur forfait avant installation internet

[bidibule24]

Bonjour, je viens de souscrire une offre internet + tv, il me semble avoir validé la proposition d'avoir, gratuitement, 200Go sur mon forfait mobile (aussi chez sosh) pour la navigation internet (avant l'installation de la ligne) mais à ce jour je n'ai rien reçu sur mon forfait.

Un conseiller serait-il disponible pour me répondre (aucune réponse par chat).

bien cordialement

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @bidibule24 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Pedro_C]

Bonjour @bidibule24,

Je vais regarder ce qu'il en est des 200 go de partage de connexion.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et mobile et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

[bidibule24]

Merci beaucoup, cordialement

[Pedro_C · Accepted solution]

@bidibule24,

Merci pour vos coordonnées fournies en privé.

Je viens de demander l'activation des 200 go. Vous serez averti par SMS de l'activation du service qui intervient dans les 24h à 72h.

Je reste disponible si vous aviez la moindre interrogation.

Passez une excellente soirée,

Pédro

[bidibule24]

Merci beaucoup pour la solution et votre réactivité, bien cordialement

[AntBourd]

Bonjour, je fais face au même problème actuellement, pourriez-vous me dépanner s'il vous plait ? Merci d'avance

[Sylvie_F]

Bonjour @AntBourd,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sylvie

[Safia_A]

Bonjour @AntBourd,

Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas communiqué vos coordonnées pour nous permettre de consulter votre dossier et vous apporter notre aide.

Je vous invite le faire en cliquant sur le lien que vous a partagé Sylvie hier

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

[Safia_A]

@AntBourd,

Je vous remercie pour vos coordonnées. 

Je complète ma réponse en privé.

Bonne journée.

Safia