Discussion de forum

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Dechien59
Sosheur occasionnel
19-05-2021

Attente raccordement depuis aout 2020

Bonjour à tous. 

Cela fait 9 mois que j attend désespérément mon raccordement à la fibre. 

Au moins 4 techniciens sont passés et à chaque fois, ils trouvent toujours un nouveau problème. 

C est désespérant. 

De plus sosh me laisse sans Internet depuis tout ce temps. Cela fait maintenant 2 mois que je n'ai plus de Nouvelles. 

Je pense vraiment à changer de opérateur.

Dites moi ce que je peux faire 

Je suis vraiment dans l impasse . 

 

3 Réponses

  • Bonjour Dechien59,


    Je comprends votre impatience à recevoir la Fibre à votre domicile. 


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


    Dominique

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

     Bonjour Dechien59 

    Le réseau semble saturé et des travaux nécessaires. Toutefois je n'ai pas de  nouvelle information depuis Mars.
    Une relance a été faite afin de demander des éléments supplémentaires.
    Vous devriez être recontacté courant de la semaine prochaine.

    Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience et vous souhaite une bonne journée.

    Laura

  • Avatar de Sylvie_F
    Sylvie_F
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Dechien59,


    Je comprends votre ressenti et j'en suis navrée.


    Une étude technique supplémentaire est nécessaire, nos équipes mettent tout en oeuvre pour réaliser ces travaux.

    Vous serez recontacté dès qu'ils seront effectués.

    De mon coté, j' ai la possibilité de rajouter 200GO d'internet sur le mobile Orange ou Sosh de votre choix.

    Si vous le souhaitez, je vous invite à me communiquer le numéro concerné en message privé.


    Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée.
    Sylvie