Discussion de forum
Aucun raccordement fibre
bonjour Matthieu,
Sosh a écrasé ma fibre lors de la première tentative de raccordement en mars. Depuis je n'ai plus accès à intenet.
Néanmoins, comme je ne suis toujours pas raccordé au réseau Orange, Sosh n'a pas déclenché la portabilité et donc la résiliation de mon précédent FAI.
Sosh s'est engagé à rembourser les factures prélevées par mon ancien FAI et les frais de résiliation qui me seront facturés. Le remboursement prendra la forme de mensualités gratuites (pour l'instant grosso modo 1 an de fibre Sosh gratuite) et, en cas de résiliation avant remboursement complet d'un virement du complément.
Le conseiller que j'ai eu ne savait pas en revanche ce qui se passe en cas de rétractation avant le raccordement...
Série commique Sosh, saison 2.
Après l'intervention du technicien fin juillet, je reçois un appel début août en me disant "je viens de voir que votre ligne a été rétablie, pouvez-vous me le confirmer?".
Et effectivement, le voyant fibre était passé au vert, je peux brancher mes équipements et "youpi" à nouveau un accès internet.
Le premier technicien passé fin mars avait donc entièrement raison :
- pas besoin d''un passage technicien chez moi, le problème étant ailleurs
- dès que la situation serait rétablie, le voyant "fibre" passerait au vert et je pourrai me connecter
Un technicien est quand même passé pour "valider" que j'étais bien connecté... allez savoir pourquoi...
Après cette activation, j'ai reçu... tenez-vous bien... 4 appels de Sosh et de son sous-traitant ! Pour planifier une intervention ! Pour me connecter !
Plus drôle, j'ai même reçu un appel de Sosh pour s'excuser que je ne sois toujours pas connecté, qu'il fallait que je sois patient ... alors que j'étais conecté (Enfin !) depuis pusieurs jours ...
Bien sur à chaque fois je suis obligé de tout ré-expliquer mais rien à faire... 5 appels...
Peut-être le plus drôle, avant mon raccordement, Sosh venait de cafouiller (encore une fois) sur le renouvellement de la solution de contournement (200go offerts sur un numéro Sosh), du coup j'ai changé d'opérateur ... 2 jours avant d'avoir la fibre :Mdr:
Au final j'ai un meileur réseau, plus de data (je sais pas quoi en faire maintenant mais bon...) et je paye moins cher, merci Sosh :Mdr: