Bonjour à tous,
Je viens de changer de logement et j'ai souscrit chez Sosh un contrat internet fibre.
Le 28 juillet un technicien est intervenu afin de raccorder le boîtier déjà présent dans l'appartement au boîtier de l'immeuble.
Sauf que l'installation s'est avérée impossible en raison d'un problème avec le point de raccordement local.
Depuis cette date, le suivi de ma commande indique "Votre commande nécessite des travaux complémentaires sur le réseau Orange. Orange vous présente ses excuses. Vous serez avisé lorsque vous pourrez reprendre un RDV."
Le suivi de commande indique une date d'activation le 22/08/2022. Sauf qu'en regardant les messages déjà postés ici j'ai peur que cela s'éternise et que cela prenne des mois !
En outre, j'ai contacté à plusieurs reprises le service client afin de pouvoir bénéficier de solutions de remplacement en attendant, mais ils ne peuvent rien me proposer (les 200 go mobiles ne fonctionnent que sur une ligne orange, or, je suis chez un autre opérateur...).
Je demande donc ici quelle pourrait être la marche à suivre pour moi pour obtenir des renseignements sur les travaux et sur une solution de remplacement puisque visiblement je ne peux rien obtenir en contactant le service client (car mes données mobiles ne sont pas infinies).
En vous remerciant par avance,
Bien à vous
