@Thomas-tb Bonjour,
En complément de réponse, il vous est possible de chatter directement avec un conseiller eChat depuis le suivi de commande sosh à partir d'un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé. Il peut être utile de faire cette manipulation avant toute action (simultanément sur les touches) : CTRL+SHIFT+SUPPR puis en fonction de votre navigateur oui /ok puis F5.
La vignette est de couleur rose et permet une relation directe avec un conseiller. Dans l'intervalle, consultez vos communications SMS et courriel (vérifier les indésirables), vous êtes averti quand tout est prêt.
Nous restons à votre écoute , auquel cas, validez cette réponse directement pour qu'elle solutionne votre demande concernant la Boîte Sosh.
Bonne semaine.
Franck_
@Thomas-tb (re)Bonjour,
L'ensemble des informations quant au rendez-vous sont indiquées dans votre suivi de commande ainsi que les communications faites par SMS/ courriel pour lesquelles nous vous invitons à vérifier. Nous souhaitons vous préciser que suite aux derniers évènements (intempéries), il se peut que votre rendez-vous initialement prévu soit décalé et nous nous en excusons. Dans le cadre de la prestation que vous avez choisie - vous détenez le détail de celle-ci - le technicien posera lui-même le dit boîtier.
Quelques points à retenir pour assurer la réussite du RDV installation Fibre :
- Le technicien a interdiction de travailler dans les combles et dans le vide sanitaire.
- A l’extérieur : Pensez à l’accès des regards et en dégager l'accès si nécessaire.
- A l’intérieur de l’habitation : Débarrasser le point d’entrée du câble situé souvent à proximité de l’arrivée de tous les réseaux ( cuivre , EDF , gaz de ville situés souvent dans le cellier , garage etc …).
Nous vous invitons à réfléchir ou le câble va passer, et percer un trou si nécessaire ou le prévoir le jour du raccordement sur recommandation du technicien .
Bonne semaine.
Franck_
