Changement d’offre sosh : avant offre adsl maintenant offre fibre

Bonjour Elo57100 🙂,

Merci pour votre retour en privé.

Les informations de votre LiveBox5 sont bien déclarées dans notre système ✔.

👉 Votre connexion n'étant pas établie, je vous propose de faire intervenir un technicien à votre domicile.

Lors de son intervention, il va vérifier l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).

💡 Vous trouverez les différents cas de facturation dans ce lien : https://assistance.sosh.fr/faq/intervention-en-cas-de-pan...

📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien. Enfin précisez-nous toute modalité d'accès qui pourrait être utile afin de mieux accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞.

Sophie