Code fti/ mdp de connexion pour mettre en service ma box

Bonjour,

Hier on m'a installé la fibre, ils m'ont branché la box mais suite à une panne d'orange, ils n'ont pas pu activer ma ligne et me donner mon code fti/ avec le mot de passe.

J'ai eu une dame hier au téléphone qui devait me rappeler ce matin mais depuis, aucune nouvelle.

Comment dois-je procéder pour obtenir ce code fti/ et le mot de passe associé