Je me permets de partager ce message afin d’exprimer mon mécontentement concernant le déroulement de ma demande de raccordement à la fibre.
En effet, deux rendez-vous ont été programmés pour l’installation, et tous deux ont été annulés sans explication claire ni solution alternative proposée dans des délais raisonnables. Ces annulations successives entraînent non seulement un retard dans l’accès à un service essentiel, mais également une désorganisation personnelle et professionnelle, ayant pris des dispositions spécifiques pour être disponible lors de ces créneaux.
Je vous demande donc de bien vouloir :
- Me fournir une explication sur les raisons de ces annulations,
- Reprogrammer un rendez-vous dans les plus brefs délais,
- Et, le cas échéant, envisager un geste commercial pour compenser les désagréments subis.
Je reste dans l’attente d’un retour rapide de votre part et espère que vous saurez faire preuve de professionnalisme pour résoudre cette situation.
