Discussion de forum
Connexion coupée depuis le 07/11/2022
Bonjour, ma connexion fibre est coupée depuis le 07/11/2022. Malgré de multiples échanges par tchat, téléphone et même courrier recommandé au service client, rien ne bouge, et la réponse (par téléph...
ziv
Top Sosheur
Top SosheurBonjour,
Si l'opérateur d'infrastructure est un autre opérateur qu'Orange, c'est malheureusement à lui de résoudre le problème sur la partie du réseau qu'il gère.
En dernier recours, s'abonner directement à cet opérateur (si c'est possible) est une bonne motivation pour lui de régler plus rapidement le problème en question.
Le technicien de l'opérateur en question est intervenu le 31/12/2022 (je l'ai vu et m'a indiqué à la fin de son intervention qu'Orange devait à présent intervenir, je l'ai revu 2 fois ensuite, et il m'a confirmé que c'était OK de son côté), mais Orange reste sur sa position, ne voulant même pas faire déplacer un technicien, ne serait-ce que pour me "prouver" que l'opérateur aurait tort.