Courrier de bienvenue non reçu

[Marie-r]

Bonjour, 

Ma grand-mère a bien reçu sa livebox la semaine dernière, mais elle n'a toujours pas reçu son courrier de confirmation de souscription avec son identifiant et son mot de passe de connexion. Impossible de connecter la box à internet..

C'est ennuyeux car pas internet, mais surtout pas de téléphone pour ma grand mère ; c'est très inquiétant qu'elle ne soit pas joignable ou qu'elle ne puisse pas appeler en cas de problème. J'espère qu'un conseiller va me répondre rapidement sur ce forum.

Merci beaucoup d'avance pour votre aide !! 

[Nicolas_M]

Bonjour @Marie-r,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à son dossier, je vous invite à me communiquer en message privé ses coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas

[Marie-r]

Bonsoir Nicolas,

Un technicien m'a répondu, tout est rentré dans l'ordre
Un grand merci pour votre réactivité !!

Bon courage et prenez soin de vous,

Clara

[Nicolas_M · Accepted solution]

Bonjour @Marie-r 

Vous m'en voyez ravi.

Je vous souhaite une bonne journée.
Prenez soin de vous et de vos proches.

Nicolas