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nevia
Sosheur
15-07-2020

Débit ADSL trop faible

Bonjour,

 

Je rencontre un problème concernant mon débit internet (https://www.speedtest.net/result/9761388939 j'étais seul chez moi avec seulement mon ordinateur connecter à la box lors du speedtest), ce débit trop faible rend l'utilisation de ma connexion internet trop compliqué, ce qui me rend obligé d'utiliser ma 4G, ce qui n'est pas très pratique lors ce que je me retrouve en débit réduit en fin de mois.

 

J'ai déjà tout essayer et un technicien devait venir chez moi mais je l'attends toujours malheuresement.

 

Comment puis-je avoir un débit correct en attendant (je l'espère) d'avoir la fibre chez moi?

 

Je vous remercie d'avance.

Laurence

2 Réponses

  • Avatar de JChristophe_L
    JChristophe_L
    Webconseiller
    16-07-2020

    Bonjour nevia 


    Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
    Bonne journée.

    Jean Christophe

  • Avatar de Nicolas_M
    Nicolas_M
    Ancien intervenant Sosh
    05-08-2020

    Bonjour nevia 


    Je fais suite à votre réponse en privé adressée à mon collègue.

    Je viens de procéder à une manipulation sur votre ligne et je vous invite à faire le test pendant quelques jours.

    N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si cette action n'a pas portée ses fruits.

    Bonne journée,

    Nicolas

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