Discussion de forum

Avatar de Vince600
Vince600
Apprenti sosheur
01-09-2025
Résolu

Débit fibre LiveboxS

Bonjour, Je suis chez Sosh depuis 3 semaines et j'ai un débit Internet très aléatoire mais très inférieur au débit théorique entre 100Mbps et 300Mbps en dowload maximum (avec nperf Orange, Speetest ...
  • Avatar de Julia_P
    Julia_P
    15-09-2025

    Bonjour Vince600,


    Merci pour votre retour et la photo.


    Je vous conseille de vous rapprocher du constructeur de l'ordinateur afin de connaître les démarches pour effectuer la manipulation.


    Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.


    Julia

Avatar de Sophie_C
Sophie_C
Webconseiller
16-01-2026

Merci pour ces précisions jmswing. 


Effectivement, votre difficulté est liée à la connexion entre le boîtier fibre et la Livebox S.

Afin de s'assurer que le débit arrivant à votre prise optique murale (PTO) est conforme à votre offre, un test en étant directement connecté à cette prise est nécessaire.

Pour le réaliser, nous devons en amont renseigner le numéro de série (SN) de votre LiveBox S dans nos applications. Suite à cette action votre boîtier fibre ne pourra pas se connecter.

Pourriez-vous nous envoyer une photo de l'étiquette de votre Livebox où figure cette référence ? J'aurais également besoin de savoir quand vous souhaitez que nous réalisions cette modification.


Sophie

 

Avatar de jmswing
jmswing
Sosheur junior
16-01-2026

Je pense que ce ne sera pas nécessaire !

j'ai échangé le cable de raccordement ethernet qui partait du boitier fibre et qui se connectait à la ligne ethernet ( située dans la gaine ) et voici le résultat: connexion normale. le boitier fibre et la ligne fibre sont hors de cause.

voici la capture d'écran:

donc tout va bien de votre côté !

merci de votre suggestion de tests!

et bonne journée

jean michel

 

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