Débit fibre LiveboxS

[Vince600]

Bonjour,

Je suis chez Sosh depuis 3 semaines et j'ai un débit Internet très aléatoire mais très inférieur au débit théorique entre 100Mbps et 300Mbps en dowload maximum (avec nperf Orange, Speetest etc...)  alors que d'après le support sosh j'ai un débit de 2037Mbps en download et 822Mbps en upload sur mon-resau-local.orange.fr.

Alors qu'il m'est impossible de les atteindre. Pouvez-vous me dire d'où provient ce test sur mon-reseau-local.orange.fr ?

[ziv]

Le truc, c'est qu'il n'y a à priori rien à débrider... Mais vérifie quand même le débit négocié de la carte Ethernet sur ton ordinateur (je ne pourrai pas t'aider sur la procédure sur un Mac).

[jmswing]

ZIV, 

Je viens de vérifier les performances de ma carte réseau, je suis bien en base 1000

Bonne soirée

[ziv]

Tu as testé avec Speedtest "natif" pour Mac, pas dans un navigateur web ?

cf https://www.speedtest.net/fr/apps/mac

[jmswing]

Merci beaucoup,

oui j’ai testé avec l’appli

[Sophie_C]

Bonjour @jmswing,

Afin d'accéder à votre dossier et tester votre connexion, j’aurais besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Sophie

[Sophie_C]

Bonjour @jmswing,

Mes tests ne détectent pas d'anomalie sur votre fibre. Cependant, je vois que le débit reçu par votre Livebox S depuis votre boîtier fibre est insuffisant (100Mbit/s).

Pourriez-vous essayer avec un autre câble Ethernet catégorie 5e minimum entre votre Livebox S et le boîtier fibre (ONT) ?

Je reste disponible dans l'attente de votre retour.

Sophie

[jmswing]

je pense que le problème est là !

le cable ethernet qui relie l'ont à la livebox s passe par les gaines chez moi, donc difficile de le changer.

je vais rapprocher la box de l'ont en changeant le cable ethernet.

je vais aussi faire un essai sans ONT, en connectant la box à la sortie du PTO qui est dans mon armoire électrique.

Le boitier ONT fonctionnait bien avec la livebox  5 fournie par orange, mais il y a peut -être incompatibilité avec la livebox s de Sosh.

Je fais tous ces tests et je reviens vers vous !

on y verra plus clair.

Dans tous les cas,

- soit je cablerai en fibre entre le pto et la box,

- soit je changerai le boitier ONT et je prendrai un modèle plus performant ( mais je reste un peu sceptique...)

A très vite

j michel

[Sophie_C]

Merci pour ces précisions @jmswing. 

Effectivement, votre difficulté est liée à la connexion entre le boîtier fibre et la Livebox S.

Afin de s'assurer que le débit arrivant à votre prise optique murale (PTO) est conforme à votre offre, un test en étant directement connecté à cette prise est nécessaire.

Pour le réaliser, nous devons en amont renseigner le numéro de série (SN) de votre LiveBox S dans nos applications. Suite à cette action votre boîtier fibre ne pourra pas se connecter.

Pourriez-vous nous envoyer une photo de l'étiquette de votre Livebox où figure cette référence ? J'aurais également besoin de savoir quand vous souhaitez que nous réalisions cette modification.

Sophie

[jmswing]

Je pense que ce ne sera pas nécessaire !

j'ai échangé le cable de raccordement ethernet qui partait du boitier fibre et qui se connectait à la ligne ethernet ( située dans la gaine ) et voici le résultat: connexion normale. le boitier fibre et la ligne fibre sont hors de cause.

voici la capture d'écran:

donc tout va bien de votre côté !

merci de votre suggestion de tests!

et bonne journée

jean michel

[-Math-]

@jmswing,

Entendu,

On reste disponibles en cas de besoin 🤝
Bonne journée ☀️
Math