Débit fibre aléatoire, téléphone hors service

Bonjour, 

ma ligne fibre (SOSH) a été activée le 01/09/2020. 

Mon téléphone fixe 05************* connecté sur la livebox n'a j'amais fonctionné depuis cette date.

Le débit montant et descendant de ma ligne est aléatoire, parfois autour de 1Mo, parfois autour de 200Mo, très variable selon les moments de la journée.

Malgré avoir signalé ces problèmes sur le tchat, aucune réponse à ce jour !!!

Je vous remercie si vous pouvez m'aider à faire avancer la situation.

Salutations.

[EDIT : Merci [@ jose31] de ne pas afficher de données personnelles en public].