Discussion de forum
Débit fibre bas
Bonjour,
Un technicien est venu installer la fibre mercredi dernier, mais le débit n'a pas augmenté depuis (actuellement à 2,25Mb/s).
Que puis-je faire?
Merci d'avance,
Bien cordialement
19 Réponses
Je vous remercie, mais j'ai déjà regardé sans trouver la solution..
Bonjour
Avec le câble ethernet j'ai un débit (ascendant) de 100M et en wi-fi j'ai 30M alors que je suis en fibre et à côté de la box. J'ai une livebox play. Quel est le problème?
Merci d'avance
Pour moi, le problème est d'avoir seulement 100Mb/s de débit fibre. Ca devrait être plutôt 200.
Pour le débit Wifi, la Livebox 3 ne gérant pas la dernière norme 802.11ac et le Wifi étant parasité par d'éventuels aux réseaux voisins (en particulier quand on est en appartement et que l'on capte les voisins), ça ne m'étonne pas trop. Un changement de canal pourrait améliorer le débit.
Perso, j'ai 285 Mb/s en Ethernet (offre fibre Orange avec Livebox 3) et environ 150 en Wifi...
Bonjour natalai
Pouvez-vous nous préciser le test que vous avez effectué ?
Je vous invite à suivre ce lien pour tester votre débit.
Merci de votre retour.
Sarah
Bonjour,
J'ai fait plusieurs tests via "speedtest" ou "testdebit" recommandés par Orange sur plusieurs ordinateurs et sur le mobile via l'application "mon réseau". Voici les résultats:
-autour de 3 Mb sur les ordinateurs (30 maximum parfois), et 100Mb avec le câble ethernet
-sur téléphone : 3 Mb en descendant, 20Mb en montant
Est-ce lié à la box (j'au une livebox play depuis 2015)?
Merci d'avance
Bonjour natalai ,
Je vous invite à lire et à suivre les préconisations du lien suivant :
Bonne journée
Corinne
Bonjour,
Je les avais déjà vues, et aucune d'entre elles ne correspond. Même à 1 mètre de la box le débit est de mauvaise quaité. J'ai regardé et suivi tous les conseils d'Orange, mais aucun ne permet de résoudre le problème. Le débit reste trop bas 3Mb/s, c'est vraiment trop faible avec la fibre!
Merci d'avance,
Bien cordialement.
Bonjour natalai
Malgré tous les tests réalisés, je constate que la difficulté persiste.
je vous propose un échange de votre Livebox dans un point relais près de chez vous.
Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom, prénom adresse complète et numéros de fixe et mobile) ?
Merci
Bonne journée
Christophe
Bonjour natalai
A la suite de test effectué sur votre ligne, je n'ai pas de défaut constaté.
Nous allons procéder à l'échange de votre Livebox.
Merci de m'indiquer le point relais choisi:
MINI MARKET
8 BOULEVARD ORNANO
75018 PARIS
DROBIBI EXOTIQUE43 RUE DU SIMPLON
75018 PARISMULTISERVICES
51 RUE ORDONER
75018 PARIS
Sarah.
- Bonjour,
Celui du 8 boulevard Ornano s'il vous plaît. J'imagine que je devrai l'échanger contre la livebox que j'ai actuellement ?
Merci,
Bonne journée - Bonjour,
Celui du 8 boulevard Ornano s'il vous plaît.
Je l'échangerai contre la livebox que j'ai actuellement?
Merci.
Bonne journée Bonjour natalai
Rapportez votre Livebox ainsi que le câble d'alimentation électrique, le tout emballé. L'échange se fera à partir de demain 17h au point relais :
MINI MARKET
8 BOULEVARD ORNANO
75018 PARISUne pièce d'identité pourra vous être demandée.
Bonne journée
Christophe
- Bonjour,
Nous n'avons toujours pas pu recupérer la box. Elle n'est pas arrivée au point de livraison . Avez-vous des informations à ce sujet?
En vous remerciant d'avance,
Bien cordialement
