Discussion de forum

Avatar de natalai
natalai
Sosheur junior
09-02-2018

Débit fibre bas

Bonjour,

 

Un technicien est venu installer la fibre mercredi dernier, mais le débit n'a pas augmenté depuis (actuellement à 2,25Mb/s).

Que puis-je faire?

 

Merci d'avance,

 

Bien cordialement

 

19 Réponses

  • Avatar de Corinne_P
    Corinne_P
    Webconseiller
    16-03-2018

    Bonjour natalai,


    Je vous indique en message privé les modalités concernant l'échange de votre Livebox.


    Bonne journée.

    Corinne

  • Avatar de natalai
    natalai
    Sosheur junior
    15-03-2018
    Bonjour,
    La verdure du mont cenis s'il vous plaît .
    Merci d'avance
    Bien cordialement
  • Avatar de Corinne_P
    Corinne_P
    Webconseiller
    10-03-2018

    Bonjour natalai,


    Afin de procéder à l'échange de votre Livebox, pouvez-vous m'indiquer en message privé, le choix du point-relais parmi les suivants ?

    Je vous communiquerai ensuite les modalités.


    -DROBIBI EXOTIQUE
    43 RUE DU SIMPLON
    75018 PARIS

    -MULTISERVICES
    51 RUE ORDONER
    75018 PARIS

    -PERMIS ONE - LOCATION DOUBLE CO
    54 RUE DU SIMPLON
    75018 Paris

    -LA VERDURE DU MONT CENIS - PRIM
    113 RUE DU MONT CENIS
    75018 Paris


    Bonne journée.

    Corinne

  • Avatar de natalai
    natalai
    Sosheur junior
    09-03-2018
    Pouvez-vous l'envoyer dans un autre s'il vous plaît ? (Mon domicile est entre les métros Lamarck et Jules Joffrin à Paris). Le point relais nous avait dit qu'ils ne l'avaient pas...
    Merci d'avance
    Bonne soirée
  • Avatar de Jerome_S
    Jerome_S
    Webconseiller
    09-03-2018

    Bonjour natalai ,


    Une livebox est conservée 15j en point-relais puis est renvoyée dans nos entrepôts.

    La votre nous a été retournée en début de semaine.


    Je vous propose donc de vous en renvoyer une.

    Je vous l'envoie au même point-relais ?


    Merci de votre réponse.

    Jérôme

  • Avatar de natalai
    natalai
    Sosheur junior
    09-03-2018
    Bonjour,

    Nous n'avons toujours pas pu recupérer la box. Elle n'est pas arrivée au point de livraison . Avez-vous des informations à ce sujet?
    En vous remerciant d'avance,
    Bien cordialement
  • Avatar de _Christophe_
    _Christophe_
    Ancien intervenant Sosh
    15-02-2018

    Bonjour natalai


    Rapportez votre Livebox ainsi que le câble d'alimentation électrique, le tout emballé. L'échange se fera à partir de demain 17h au point relais :

    MINI MARKET
    8 BOULEVARD ORNANO
    75018 PARIS 

    Une pièce d'identité pourra vous être demandée. 


    Bonne journée

    Christophe




  • Avatar de natalai
    natalai
    Sosheur junior
    15-02-2018
    Bonjour,

    Celui du 8 boulevard Ornano s'il vous plaît.
    Je l'échangerai contre la livebox que j'ai actuellement?

    Merci.

    Bonne journée
  • Avatar de natalai
    natalai
    Sosheur junior
    15-02-2018
    Bonjour,

    Celui du 8 boulevard Ornano s'il vous plaît. J'imagine que je devrai l'échanger contre la livebox que j'ai actuellement ?
    Merci,
    Bonne journée
  • Avatar de _Sarah_
    _Sarah_
    Webconseiller
    15-02-2018

    Bonjour natalai 


    A la suite de test effectué sur votre ligne, je n'ai pas de défaut constaté.

    Nous allons procéder à l'échange de votre Livebox. 

    Merci de m'indiquer le point relais choisi:


    MINI MARKET
    8 BOULEVARD ORNANO
    75018 PARIS 


    DROBIBI EXOTIQUE

    43 RUE DU SIMPLON
    75018 PARIS

    MULTISERVICES
    51 RUE ORDONER
    75018 PARIS
    Sarah.


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