Discussion de forum
Débit internet très faible
Bonsoir math0602,
Je vous remercie pour votre retour de coordonnées en message privé.
Suite aux tests effectués, une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver
les différents cas de facturation.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).
⚠️ La présence d'une personne majeure tout au long de l’intervention est indispensable pour sa réalisation.
En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner cette vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions.
J'attends votre retour.
Cécile
bonsoir
Je voudrais savoir quel test vous avez effectué et quelle l intervention est nécessaire à faire avant q un technicien ne fasse quoi que se soit . on ma conseiller de brancher direct sur la prise principale " dti" voir si le débit est idem et cest le même débit. Soit ma connexion sous dlm est bridée dans ce cas là retirer.
Juste pour info ma connexion est stable ne coupe pas ne se désynchronise pas. Cest juste le débit qui est anormal
En attente de votre réponse merci
