Discussion de forum
Débit montant presque à 0
Bonjour Nico1001
Merci de votre retour.
J'ai testé votre connexion et les débits sont corrects : Montant 16.28 Mb/s et descendant 72.65 Mb/s. Pouvez-vous me confirmer ces valeurs en appuyant sur le bouton "i" en façade de votre Livebox 4 ?
J'attends votre retour.
Jean Christophe
Bonjour JChristophe_L , Nicolas_M
J'ai eu pendant plus d'une heure hier un conseillé technique d'Orange.
Comme tous les conseillés précédents, et vous compris, il m'a donné l'argument que les tests sur ma ligne sont tout à fait corrects, que ma ligne est stable, et qu'il n'y a donc aucun problème...
Le problème selon lui, vient de mon équipement...
Je lui ai donc expliqué encore une fois que cela ne peut pas venir de mon équipement car j'ai effectué tous les tests de débits sur au moins 6 équipements différents :
- 2 téléphones en WIFI
- 1 tablette en WIFI
- 2 ordinateurs portables en WIFI et en Ethernet
- 1 ordinateur fixe en Ethernet
A chaque fois avec uniquement un seul équpiement de branché.
Les resultats sont tous identiques, quelque soit l'équipement utilisé :
- Le débit déscendant est très correct, conforme au débit annoncé sur la box
- Le débit montant est à 0, non conforme au débit annoncé sur la box.
Mais ça je l'ai déjà expliqué dans mon premier message...
Finalement, le conseillé m'a tout simplement dit qu'il ne pouvait rien faire pour moi, puisque ma ligne est bonne et que cela doit venir de mon équipement, même s'il m'a avoué qu'il me croyait, que ça ne pouvait pas venir d'eux....
ON MARCHE SUR LA TETE !!!!!!
Donc en gros, 1 heure de perte de temps (sans compter tous les appels et chats précédents...), tout ça pour me dire que c'est comme ça, tant pis pour moi !!!
MAIS ON VA OU LA ??!!!
ça fait un mois que je paye Internet dans le vent et quand j'appelle on me dit qu'ils ne peuvent rien faire ?????!!!
J'ai de mon coté regardé un peut sur d'autres forums si d'autres personnes ont déjà été dans le même cas que moi et j'ai trouvé ce post, sur le forum de l'un de vos concurents :
https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1954751-debit-montant-0-vdsl-assistance
Je vous invite très fortement à lire ce post car j'ai exactement le même cas que cette personne et c'est très instructif...
Merci de revenir vers moi, pour que l'on puisse avancer sur ce sujet.
Cordialement
