Discussion de forum
BenCece59
17-01-2018Sosheur actif
Débit plus faible que prévu
Bonjour à tous, j'étais abonné orange depuis plusieurs années et j'ai fait la grosse erreur de partir chez free. J'y suis resté 1 mois en revenant chez orange en courant avec un abonnement sosh. J'...
BenCece59
18-01-2018Sosheur actif
Après il doit y avoir un problème de referencement de ma maison car je sais que tout les tests de ligne que je fais chez les fai directement sur leur site ils me mettent 8 mega max alors qu'en réalité ma ligne supporte 18mega en adsl et j'ai eu ça depuis des années chez orange. Quand je me suis abonné chez free ont ma dit que j'aurais 8 mega et j'ai eu 25 en vdsl2 directement et a l'époque quand je me suis abonné chez orange ont m'avais dit 8 mega aussi et j'ai eu 18. Il y a que degrouptest ariase et autre site spécialisé qui me mets les bonnes valeurs sois 18 en adsl et 25 en vdsl. Comme pour le vdsl je suis éligible chez free et d'après degroup ariase.... par contre orange n'a jamais voulu le mettre car le logiciel dit non mais bon le logiciel dit aussi 8 mega max alors que j'avais 18 réel. J'ai sûrement eu dans le passé un changement de nra et je sais aussi que le cablage est tout neuf jusqu'au nra tout a était enterré et ça n'a pas été mis à jour chez orange. Enfin ce qui est sur c'est que chez orange j'avais 18mega et arriver chez sosh 14,7mega et qu'en plus dans le détail de mon abonnement il est mentionné que j'ai un abonnement 15mega max comme les vieux abonnement orange 2 mega 8 mega 20mega.... je vais voir avec le service client
xphome
18-01-2018Sosheur hyperactif
humm.. je vois oui
l'idéal (simplifié) serait de faire ouvrir une nouvelle ligne (arrêt de l'ancienne et interruption de service obligé) de tèl fixe à votre adresse (Orange) et ainsi remettre tout ça d'applond, ça dépend pour quand la Fibre chez vous après ...
Mais si le service client peut faire intervenir quelqu'un pour référencer au mieux votre ligne tant mieux, mais j'en doute.
Bonne chance !
:)