Discussion de forum
Déconnexions intempestives
WebconseillerBonjour Ohmpulzer
Je comprends votre impatience à récupérer vos services et je suis sincèrement navré pour ces désagréments.
J'ai réinitialisé votre connexion à distance et votre débit est remonté à 37 Mb/s.
Je vous propose de tester vos déconnexions sur quelques jours. Si toujours présentes, je vous invite à revenir vers moi, afin d’envoyer un expert sur le terrain.
En attente de retour, je reste à votre disposition
Bonne journée
Jean Christophe
Bonjour Jean Christophe,
Depuis que ça dure, j'en fais souvent (des reset) j'ignore si c'est la même chose avec vos "outils".
Il aura fallu 30 minutes pour qu'une déconnexion sugisse après votre intervention.
Il y a bel et bien un problème sur la ligne... une conseillère etchat (que j'ai contacté le 29 Mai à 8H30, captures d'écran à l'appui) m'avait déjà dit qu'il s'agirait d'un défaut de raccordement, étant en direct au DTI, ça vient donc de l'extérieur.
Merci à vous.
[EDIT Ohmpulzer : l'image contenant vos coordonnées personnelles en clair a été refusée, merci de masquer ces données avant la republier, l'équipe modération]