Discussion de forum
Delai d'activation dépassé, sms reçu mais faux
bonjour,
J'ai reçu ma box sosh (fibre, FTH déjà installée) le 22/11, et le 23/11 à 8h je reçois un SMS me disant que la ligne est opé ! Joie, de courte durée, vu que non.
Je contacte le chat suite aux procédures de test, on me dit d'attendre le délai d'activation inscrit sur ma commande, dans l'appli sosh. Cela dit : activation le 28/11.
Je rebranche le 28/11, rien. Je rebranche le 29/11, toujours rien. Et maintenant c'est noté "activation en cours" sur l'appli.
Mais qu'est-ce qui est en cours exactement, vu que la fibre est déjà installée, et la box branchée ? On attend quoi exactement ? Et quel est le délai réel ? Pourquoi ai-je reçu un SMS le 23/11 alors que cela ne fonctionne pas ? A quel opération technique terminée correspond ce SMS envoyé ?
Beaucoup de questions, et au moins autant de frustration.
Merci d'avance les CM
[Merci [@Rémy29] de ne pas écrire en gras].
10 Réponses
Bonjour. Apparemment non, je n'ai aucune nouvelle de ce genre.
- Khalid_A
Webconseiller
Bonjour Rémy29,
Je vous remercie pour votre confiance et je vous prie de nous excuser pour cette situation.Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Khalid
- JChristophe_L
Merci de votre retour Rémy29
Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.
Bonne journée.
J.C
