Discussion de forum
Demande de boîtier ONT externe pour ma ligne Sosh Fibre
Je vous remercie pour votre retour et l'ensemble des précisions apportées. 😊
L'envoi d'un boîtier ONT reste exceptionnel dans certaines situations.
Pouvez-vous m'en dire davantage sur l'installation souhaitée ?
Mais il est tout à fait possible de vous faire parvenir un câble fibre, disponible en 5 ou 15 mètres, pour repositionner votre Livebox à l'endroit qui vous convient le mieux.
Pour cela, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Julie
WebconseillerBonjour Mat3ieu,
L'envoi d'un boîtier fibre externe n'est malheureusement pas possible. En revanche, si vous souhaitez déplacer votre Prise Terminal Optique (PTO) pour la rapprocher de vos usages Internet, un technicien Orange peut se déplacer chez vous dans le cadre de notre prestation de câblage simple, il s'occupe de tout !
Julie
Bonjour Julie,
Merci pour votre retour.
Je vous avoue être assez surpris par cette réponse, car j’ai préparé mon projet en me renseignant au préalable sur les possibilités proposées par Sosh ces derniers mois. J’ai notamment trouvé plusieurs dossiers datant de 2026 dans lesquels des demandes d’ONT externes ont été acceptées et effectivement envoyées aux clients.
Voici notamment plusieurs exemples récents :
Août 2026 – « Boitier ONT » : demande liée à une PTO située dans le tableau électrique, avec demande d’un ONT externe. La conseillère Sosh indique qu’elle va demander l’envoi du boîtier.
https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/Boitier-ONT/m-p/2796382Mai 2026 – « Boitier ONT externe et Livebox S » : le conseiller indique explicitement qu’il peut faire parvenir un ONT externe au client.
https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/Boitier-ONT-externe-et-Livebox-S/td-p/2783684Avril 2026 – « Boîtier ONT externe » : la demande a été prise en charge et Sosh a ensuite confirmé l’expédition du boîtier fibre externe, avec transmission de son numéro de série pour l’activation.
https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/Bo%C3%AEtier-ONT-externe/td-p/2779823Janvier 2026 – « Boîtier ONT externe » : après étude du dossier, Sosh a confirmé l’envoi d’un boîtier fibre externe.
https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/Bo%C3%AEtier-ONT-externe/td-p/2770904
C’est donc surtout cette différence de traitement que j’ai du mal à comprendre.
De mon côté, j’en ai également besoin pour pouvoir utiliser mon propre équipement réseau. L’objectif est de raccorder directement mon routeur derrière l’ONT afin de gérer moi-même mon réseau. Les Livebox ne proposant pas de véritable mode bridge, l’ONT externe me permettrait de mettre en place cette architecture. Quand au déplacement de la prise il ne serait pas possible de la déplacer malheureusement.
Je comprends parfaitement que cette possibilité puisse être soumise à certaines conditions ou à une vérification technique. En revanche, au vu des différents dossiers ci-dessus, pourriez-vous m’indiquer pour quelle raison cette solution ne serait pas possible dans mon cas, ou éventuellement transmettre ma demande au service concerné afin qu’elle puisse être étudiée ?
Merci d’avance pour votre retour.
Mathieu
- stephrem85
Top Sosheur
Oui en effet c’est bizarre.
