Bonjour,
Nous venons de recevoir le rapport d'intervention et celui-ci a agravé notre mécontentement.
- Vos techniciens nous ont fait perdre 3 jours de travail car ils n'ont pas honoré les rendez-vous prévus les 20, 23 et 31 décembre, pour différents motifs (technique alors que nous étions les 1ers rendez-vous, puis soi disant, prioritaires sur les suivants)
- Aujourd'hui ils sont enfin venus mais n'ont pas pu procéder à l'installation faute de matériel adéquat alors que nous avions prévenu que nos câbles étaient souterrain
- Une personne du réseau nous a appelé après le 2ème RDV non honoré, je lui avais fait part de mes doléances
Si, lors de leur prochaine venue, vos techniciens ne procèdent pas à l'installation, nous serions contraints de ne plus faire appel à vos services et se désengager d'Orange Sosh.
En outre, j'attends de votre part un geste commercial (frais d'installation gratuit voir plus.
Notre voisin nous avait recommandé votre enseigne, il est très décu de ce qui nous arrive.
Nous ne souhaiterions pas en arriver à contacter la DGCCRF pour les informer de ces dysfonctionnements.
Merci de donner des suites favorables à notre dossier en espérant que vous ne commencerez les prélèvements sur notre compte bancaire, tant que l'installation ne fonctionnera pas;
