J'avais un RV pour installer la fibre Sosh le 12 juin après une commande validée le 3 juin.. Le prestataire avait reçu une mauvaise information de la part d'Orange sur le parcours de la fibre à installer qui n'était pas enterrée mais aérienne. Un message de Sosh m'indique alors que pour un problème technique mon installation n'a pas pu être réalisée mais Sosh s'engage à le faire dans un délai maximum de 2 mois.
Le 17 juillet sur le tchat en ligne, je demande si le délai de deux mois sera bien tenu. Il m'est répondu que la commande est maintenue mais que l'on ne peut m'informer sur la date.
Ce jour, on me répond que le délai serait apparemment dépassé sans m'en indiquer de combien. Je réponds qu'un engagement doit être tenu que l'on soit client ou opérateur.
On me refuse également l'engagement de me fournir une connexion d'attente sur téléphonie mobile puisque je suis chez un autre opérateur.
Je suis client depuis 10 ans dans mon autre résidence avec un abonnement internet orange pro et pour autant, cette fidélité n'apporte aucune réaction du groupe Orange malgré ma demande.
