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Benjbenjbenj
Sosheur junior
29-07-2025
Résolu

[Fibre] Coupure chaque matin depuis plusieurs jours – Livebox 5 – erreur WAN 3001

Bonjour,   Depuis plusieurs jours, ma connexion fibre via une Livebox 5 se déconnecte chaque matin, systématiquement. Quand je me réveille, l’accès à Internet est coupé. La connexion revient seule...
  • Avatar de Kévin_L
    30-07-2025

    Bonjour Benjbenjbenj,

    ✔️ Je vous confirme votre rendez-vous d'intervention à votre domicile avec l'un de nos techniciens, le jeudi 31 juillet entre 8h et 13h.

    Vous pouvez à tout moment, modifier ou annuler l'intervention via ce lien.

    📱 Vous recevrez un SMS de confirmation sur votre mobile de contact 06XXXXXX45.

    💡 Notre technicien sera en possession de ce même numéro s'il s'avère qu'il a besoin de vous joindre.

    🤝 Bien entendu, dans le cadre de notre suivi, mes collègues ou moi-même ne manquerons pas de revenir vers vous suite à votre rendez-vous afin de faire le point ensemble autour de votre situation.

    En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

    Kévin

  • Avatar de Kévin_L
    31-07-2025

    Bonjour Benjbenjbenj,

    Je reviens vers vous comme convenu.

    👉 Pouvez-vous me confirmer le rétablissement de l'ensemble de vos services ?

    En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    Kévin