Fibre optique encore déconnectée après 5j et en zone blanche = 0 réseau!

Je comprends votre mécontentement, je vous assure. Au nom d'Orange, je vous présente mes excuses pour ces débranchements à répétition.

ℹ️Chaque habitation dispose d'une connexion optique unique. Cette liaison est identifiée à plusieurs endroits : dans l'armoire de rue, au point de raccordement extérieur, et dans la salle technique des immeubles.
Donc, lors d'une intervention, le technicien a en sa possession ces renseignements et ne devrait pas avoir à débrancher plusieurs clients.
Parfois, un secteur géographique manque de ressources. Cela peut résulter d'une mauvaise estimation initiale ou de connexions endommagées. Dans ces cas, la capacité ne suffit pas pour répondre aux besoins de tous les utilisateurs, l'Opérateur d'Infrastructure doit donc redimensionner son réseau par des travaux spécifiques.

Concernant votre facture, je vous propose, en complément des dédommagements déjà validés, un geste commercial de 15€. Cela vous convient ?

Franck