Discussion de forum
LIGNE ADSL COUPEE à tord et sans être informé
Je suis malheureusement pessimiste quant à la résolution de votre problème.
Sosh est complètement incompétent ds que l'on a un problème technique... De nombreuses personnes (dont moi meme) sont restés pendant plusieurs mois sans internet car on a affaire qu'a des commerciaux incompétents.
Pour ma part c'est la fin, apres 1 mois et demi sans connexion, j'estime leur avoir laissé assez de temps... Maintenant j'entamme les procédures légales et surtout je change d'opérateur...
Bon courage.
#PlusJamaisSosh
merci pour votre réponse. Vous résumez bien la situation manifestement. Auprès de quelle instance avez-vous entâmé une procédure légale svp ?
Malheureusement Sosh profite du fait que la démarche légale prenne du temps.
Plusieurs options mais dans un premier temps ne pas lacher le service client (par Chat), puis au bout d'un mois courrier recommandé de mise en demeure au service consommateur.
Ensuite soit on attends un mois de plus pour saisir le médiateur des télécommunications, soit on mobilise des moyens juridiques.
Dans tous les cas il est important de témoigner sur les forums d'associations de consommateurs (60M, UFC, ...) pour trouver une aide avisée, et faire remonter les pratiques abusives de Sosh. Ces témoignages sont utiles pour démasquer et pointer du doigts les opérateurs qui abusent leur clients...
