Discussion de forum
Le Wifi de ma Livebox S est très souvent en erreur message "configuration wifi erronée"
Bonjour, Le Wifi de ma Livebox S est très souvent en erreur. Si je fais le test du WIFI sur la box, j'ai le message "configuration wifi erronée" .
Si je redémarre la box, c'est OK, mais le lendemain c'est à nouveau en erreur.
J'ai déja signalé le problème par tchat. L'opératrice a modifié des paramètres, mais ça ne change rien.
Merci de m'aider.
L’échange de votre Livebox est validé. ✅
Vous recevrez un SMS dès que votre matériel sera disponible au point relais.
Rapportez simplement votre ancienne Livebox avec son alimentation électrique dans sa boîte d’origine si vous la détenez encore.Le point relais se chargera de nous renvoyer celle-ci.
💡 Bien sûr la pièce d’identité du titulaire de la ligne vous sera demandée.
Je reste à votre disposition si besoin suite à l’échange.Je vous souhaite une excellente soirée.
J.C
Bonjour miz22
Non, aucun réglage n'est nécessaire.
Le mobile et la Livebox choisissent la bande de wifi (2.4 ou 5ghz) en fonction du niveau de signal wifi, de la distance.
Hier, j'ai pu constater que votre mobile était bien sur le wifi 5Ghz.
J.C
26 Réponses
- Sophie_C
Webconseiller
Bonjour miz22,
Afin de vous accompagner au mieux concernant votre connexion wifi, pourriez-vous me transmettre les informations suivantes en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ainsi que votre numéro de mobile ⬇️
Je reste disponible pour vous et vous souhaite un très bon week-end.
Sophie - Sophie_C
Merci pour votre retour miz22,
Mes tests ne révèlent aucun défaut de mon côté. Le message "configuration wifi erronée" apparaît-il après un test effectué depuis l'application MySosh ?
Avez-vous des difficultés avec vos appareils connectés au Wifi de votre Livebox S ? Si c'est le cas, sont-ils tous concernés ?
Je reste disponible et attends votre retour.
SophieNon, le test est effectué directement sur la box.
Quand je redémarre la box, je n'ai plus de message d'erreur.
Je fais le test quand je constate un très fort ralentissement du Wifi sur mon téléphone.
- Sophie_C
Pourriez-vous effectuer une réinitialisation complète de votre Livebox S depuis l'application MySosh, puis tester à nouveau ?
Cette manipulation restaurera les paramètres d'usine de votre Livebox en supprimant toutes les modifications apportées.
N'hésitez pas à me tenir informée. Je reste disponible.
SophieBonjour,
J'ai fait la réinitialisation complète hier matin.
Tout a bien fonctionné jusqu'à maintenant. Mais le ralentissement est de nouveau apparu et la box affiche à nouveau le message "configuration wifi erronée"
Merci d'avance pour votre aide.
- JChristophe_L
Bonjour, le débranchement de la prise CPL n'a ruen changé. Le message est réapparu avec ralentissement du téléphone.
- JChristophe_L
Bonjour miz22
Merci de votre retour.
Vous me confirmez que le message "configuration wifi erronée"; apparaît sur l'écran en façade de votre Livebox S ?
En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
J.C
- JChristophe_L
Merci de votre retour.
Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.
Bonne soirée.
J.C
- JChristophe_L
Je viens de réaliser des vérifications supplémentaires et la bande wifi 5 GHz est éteinte.
J'ai essayé de la réactiver à distance mais elle reste éteinte.
J’ai vu qu'une réinitialisation de votre Livebox a eu lieu (24/05) mais le wifi 5 GHz toujours Ko.
Je vous propose de vous changer votre Livebox.
Plutôt un échange en point relais ou en boutique Orange ?
J'attends votre retour.
J.C
En point relais, c'est parfait !
Merci.
- JChristophe_L
Je vous propose les points relais suivants :
- LISSAC
1 RUE DES MYOSOTIS
22650 BEAUSSAIS SUR MER - CARREFOUR EXPRESS
6 rue du Colonel Pléven
22650 BEAUSSAIS SUR MER - LA COOP BIO
1 LES VERTS SAPINS
22130 CREHEN - CARREFOUR EXPRESS ST BRIAC
1 RUE DU CHEMIN
35800 ST BRIAC SUR MER
J'attends votre choix.
J.C
LE point 2 : Carrefour Express sera parfait
- LISSAC
