Le Wifi de ma Livebox S est très souvent en erreur message "configuration wifi erronée"

[miz22]

Bonjour, Le Wifi de ma Livebox S est très souvent en erreur. Si je fais le test du WIFI sur la box, j'ai le message "configuration wifi erronée" .

Si je redémarre la box, c'est OK, mais le lendemain c'est à nouveau en erreur.

J'ai déja signalé le problème par tchat. L'opératrice a modifié des paramètres, mais ça ne change rien.

Merci de m'aider.

[Sophie_C]

Bonjour @miz22,

Afin de vous accompagner au mieux concernant votre connexion wifi, pourriez-vous me transmettre les informations suivantes en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ainsi que votre numéro de mobile ⬇️

Je reste disponible pour vous et vous souhaite un très bon week-end.

Sophie

[Sophie_C]

Merci pour votre retour @miz22,

Mes tests ne révèlent aucun défaut de mon côté. Le message "configuration wifi erronée" apparaît-il après un test effectué depuis l'application MySosh ?

Avez-vous des difficultés avec vos appareils connectés au Wifi de votre Livebox S ? Si c'est le cas, sont-ils tous concernés ?

Je reste disponible et attends votre retour.

Sophie

[miz22]

Non, le test est effectué directement sur la box.

Quand je redémarre la box, je n'ai plus de message d'erreur.

Je fais le test quand je constate un très fort ralentissement du Wifi sur mon téléphone.

[Sophie_C]

@miz22,

Pourriez-vous effectuer une réinitialisation complète de votre Livebox S depuis l'application MySosh, puis tester à nouveau ?

Cette manipulation restaurera les paramètres d'usine de votre Livebox en supprimant toutes les modifications apportées.

N'hésitez pas à me tenir informée. Je reste disponible.

Sophie

[miz22]

Bonjour,

J'ai fait la réinitialisation complète hier matin.

Tout a bien fonctionné jusqu'à maintenant. Mais le ralentissement est de nouveau apparu et la box affiche à nouveau le message "configuration wifi erronée" 

Merci d'avance pour votre aide.

[Max_C]

Bonjour @miz22

Merci pour votre retour.

Il semblerait que vous ayez une prise CPL branchée, mais sans aucun appareil connecté à celle-ci.

Pourriez-vous la débrancher, redémarrer votre Livebox, puis nous indiquer si le message réapparaît ?

Max

[JChristophe_L]

Bonjour @miz22 

Suite aux conseils de @Max_C , avez-vous retrouvé un fonctionnement optimal de vos services ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

J.C

[miz22]

Bonjour, le débranchement de la prise CPL n'a ruen changé. Le message est réapparu avec ralentissement du téléphone.

[JChristophe_L]

Bonjour @miz22 

Merci de votre retour.

Vous me confirmez que le message "configuration wifi erronée"; apparaît sur l'écran en façade de votre Livebox S ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C