Discussion de forum

Avatar de Mirabelle2
Mirabelle2
Sosheur
04-09-2018

Ligne écrasée

Bonjour, je n'ai plus rien suite a l'écrasement de ma ligne par sosh. Que faire ?

14 Réponses

  • Avatar de Yan-
    Yan-
    Ancien intervenant Sosh
    02-04-2021

    Bonjour Ludoludo34 


    Suite à votre message en privé, je reviens vers vous: la réactivation de votre ligne est bien en cours.


    Vous recevrez un SMS vous invitant à brancher le matériel à l'activation.


    Une fois la ligne active, nous vous proposerons un dédommagement en conséquence.


    Bonne journée. 


    Yan

  • Avatar de Gujoh
    Gujoh
    Apprenti sosheur
    18-11-2018
    Intervention du technicien ke 14 avec activation de la ligne, ce fut long mais maintenant nous avons internet. À voir maintenant un geste commercial.
  • Avatar de Steph_M
    Steph_M
    Ancien intervenant Sosh
    13-11-2018

    Bonjour Gujoh 


    Je constate que, de notre côté, l'intervention est maintenue pour le 14 novembre.

    Je vous invite à patienter jusqu'à demain.et à nous faire un retour.

    Je vosu souhaite une bonne fin de journée.


    Stéphanie

    • Avatar de Ludoludo34
      Ludoludo34
      Apprenti sosheur
      29-03-2021

      Bonjour j'ai le même soucis. En allumant mon pc plus de ligne internet. Je suis en télétravail. Jai besoins d avoir ma ligne demain. 

  • Avatar de Gujoh
    Gujoh
    Apprenti sosheur
    13-11-2018
    Maintenant on me signale que le rendez-vous pour demain est annulé, là franchement je commence à sérieusement m'énerver. Est qu'il y a quelqu'un de compétent dans cette compagnie?
    • Avatar de Gujoh
      Gujoh
      Apprenti sosheur
      13-11-2018

      Appel au service technique qui me confirme l'inutilité du rendez-vous car cela peut être fait à distance et l'activation de la ligne serait au 24/11 (:PouceLeve:).

      Dans l'après-midi je reçois un message confirmant mon rendez-vous pour le 14/11.

      Là franchement je n'ai plus de mots...

  • Avatar de Gujoh
    Gujoh
    Apprenti sosheur
    12-11-2018
    Bonjour, oui on me l'a confirmé, mais je trouve ça très long (17 jours) pour une ligne (téléphone fixe et internet) resiliée sans mon accord surtout quand on regarde la télévision par internet et abonnements payants qui vont avec.
  • Avatar de Steph_M
    Steph_M
    Ancien intervenant Sosh
    12-11-2018

    Bonjour Gujoh 


    Je constate qu'un rendez-vous de mise en service est prévu le mercredi 14 novembre 

    Un technicien se présentera à votre domicile entre 13h30 et 14h30.

    Je vous invite à patienter.

    Nous restons à votre disposition si besoin.


    Bonne soirée

    Stéphanie

  • Avatar de Mirabelle2
    Mirabelle2
    Sosheur
    04-11-2018
    Bonjour, vous avez sûrement changez d'opérateur, si oui branchez vos appareils sohs et suivez les infos sur l'écran de votre TV. Personnellement j'ai téléphoné chez Orange pour savoir où en était ma ligne.....je ne veux pas être méchante mais sohs le disait 15 jours sans rien alors que orange m'a répondu que ma ligne était en attente de l'installation de mon matériel. Voilà
  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    02-11-2018


    Bonjour Gujoh,


    Puis-je avoir un pru plus d'informations. merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    -Votre nom et prénom

    - Adresse postale
    - Numéro mobile
    - Numéro client


    AlexandreK



  • Avatar de Gujoh
    Gujoh
    Apprenti sosheur
    30-10-2018
    Bonjour,
    Depuis 2 jours ma ligne est écrasée et malgré le nombre d'interlocuteurs (tchat, appel) je suis dans l'attente d'un retour d'un conseiller qui a dû m'oublier. Comment avez vous réussi à sortir de cette galère ?
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