Ligne écrasée ?

Bonjour, il s'avère qu'en matinée de samedi 20 mars, ma connexion fibre a été coupée.

j'y ai plus accès alors que je n'ai rien changé à mon installation.

Lors du tchat, on m'a laissé entendre que ma ligne avait été écrasée.

Cependant, il me revient de payer 69 € pour le DÉPLACEMENT du technicien alors que la faute incombe à sosh.

Avant que je résilie, j'aimerais que quelqu'un me dise si réellement ma ligne est écrasée.

merci d'avance.