Discussion de forum

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Sossoo
Sosheur
03-11-2025

Ligne internet non activée

Bonjour,  Je passe par ce biais puisque impossible par téléphone... En effet, ma ligne internet devait être activée au 30 octobre,  aujourd'hui ce n'est toujours pas le cas et les réponses ne sont ...
Avatar de FranckV_
FranckV_
Webconseiller
21-11-2025

Bonjour Sossoo,

Je suis Franck Webconseiller technique et je prends la suite de ma collègue Safia.

Si j'ai bien compris, vous n'avez pas de prise téléphonique classique dans votre logement pour brancher votre Livebox ADSL ?

Dans ce cas, un technicien Orange devra intervenir pour installer une prise.

Franck

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur
    22-11-2025

    Bonjour FranckV_ Sossoo 

    si vous avez une prise fibre je ne comprends pas qu’on vous remette pas la fibre.  Votre ligne optique existant déjà.  

    • Avatar de Sossoo
      Sossoo
      Sosheur
      22-11-2025

      Bonjour stephrem85 , FranckV_ 

       

      Gel commercial de la fibre, j'ai beau expliquer que je suis branchée fibre, donc plus de rj 45 sur ma prise principale, j'ai l'impression que personne ne comprend.

      C'est la raison pour laquelle j"ai demandé à plusieurs reprises d'être contacté par le service technique, ce qui ne semble pas être possible....

      Apparemment, un technicien est intervenu ce jour sur la ligne, cela n'a rien changé.... 

      FranckV_ non pas de prise téléphonique, j'ai une prise fibre  principale qui était auparavant en rj45, j'ai une autre prise rj45 secondaire mais cela ne fonctionne pas. 

      Ce serait un comble d'enlever la fibre... surtout que j'ai prévenu à plusieurs reprises.....

      Bref, extrêmement des services Sosh.......

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