Discussion de forum
Livebox 4 adsl - réseau orange non détecté
WebconseillerJe reprends la suite des échanges de ma collègue Julie__S.
🛠️Avant de planifier une intervention, je vous invite à me confirmer que le branchement de la prise murale à la Livebox a été vérifié.
Le câble doit être branché sur la connectique marquée DSL avec un contour Orange.
📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités.
Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien.
🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
J'attends votre retour.
Julia
Bonjour Julia_P
Merci pour votre retour, voici le mien :
Pour les points suivants :
"Vous confirmer que le branchement de la prise murale à la Livebox a été vérifié.
Et s'il existe la prise de test ou de vérifier à la première prise de téléphone qui arrive du câble extérieur à votre habitation, je vous conseille de vérifier sur cette prise. "
Je ne suis pas familière avec ces installations techniques, voici la photo de mon branchement actuel.
Quant à la vérification d'un cable extérieur, avez-vous un guide/document pour les novices ?
Ma photo vous suffit-elle ?
Pour le rdv technicien, je suis disponible ce vendredi 20 juin et ce samedi 21 juin aux 2 créneaux.
En vous remerciant