Livraison livebox pour fibre mais manque boîtier raccordement fibre, est ce normal

[Paty1]

Bjr

J'ai demandé à mettre la fibre..je viens de recevoir la livebox 5G..mais il manque le boîtier de branchement!

Est ce normal qu'on ne me change pas le décodeur?

Merci pour votre aide

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Alors c'est pas la Livebox "5G", c'est la Livebox 5.

Je ne sais pas ce qui tu appelles le "boitier de branchement".

- si c'est le "boitier fibre" ou "ONT", c'est normal, il est intégré à la box

- si c'est le boitier de terminaison mural ou "PTO" (car tu n'es pas encore fibré), c'est l'installateur qui l'apporte

Par ailleurs, l'installation du décodeur est prévue dans une prestation payante d'installation expert. Sinon, c'est à toi de le faire (c'est pas non plus très difficile). Pour rappel, l'offre Sosh est la moins chère d'Orange, non sans raison...

[Khalid_A]

Bonjour @Paty1,

Je vous remercie pour votre confiance. Comme indiqué par @ziv que je remercie pour sa contribution, l'ONT est intégré dans la Livebox 5. 

Concernant le décodeur l'échange n'est pas automatique celui-ci étant compatible ADSL et fibre. Vous pouvez cependant moyennant des frais d'échanges demander un échange commercial pour un modèle plus récent. 

Je vous souhaite une agréable journée et je reste disponible si vous avez besoin. 

Khalid 

[Paty1 · Accepted solution]

Merci à vous 2 ...

Tour est plus clair pour moi!!

Bonne  journée