Ma ligne n’est pas activée

[MaxPower804]

Bonjour,

J’ai souscrit à une offre box le 6/05, mon activation de ligne était prévu le 18/05 mais le technicien n’a pas pu brancher la ligne et il m’a dit qu’on me recontactera, 1 semaine après j’avais aucune nouvelle j’ai donc envoyé un message dans le chat, on me dit qu’on me recontactera dans les 72h, au bout de 5 jours toujours aucune nouvelle.

Donc depuis presque 1 mois après ma souscription j’ai toujours pas internet, il faut que je la branche moi même la ligne ou quoi ? Alors que les frais d’activation de la ligne sont facturés 120€ !

J’espère que le problème va être réglé rapidement et avoir un geste commercial sinon je prends un abonnement chez un autre opérateur.

[Maeva_M]

Bonjour @MaxPower804, 

Je suis sincèrement navrée de la situation que vous rencontrez. Je viens de relancer à nouveau les services techniques en leur notifiant à nouveau les éléments que vous m'avez transmis. Ils vont vous recontacter dans les meilleurs délais. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Mae 

[MaxPower804]

72h après j’ai toujours aucune nouvelle, comme d’habitude, traitez mon dossier en urgence.

[MaxPower804]

Bon j’ai une nouvelle fois appelé le 3976 j’ai eu un technicien et cette fois-ci il me dit que des travaux sont nécessaires et ils seront terminés le 6 juillet, la fois d’avant c’était le 16 juin soit disant et maintenant je dois encore attendre.

Vous êtes vraiment tous plus incompétent les uns que les autres y en a pas un seul qui est capable de m’informer correctement à chaque fois que j’ai quelqu’un c’est jamais le même discours, je vous rappelle que j’attends depuis le 6 mai juste pour brancher une ligne adsl.