Mauvaise connexion fibre

[Daddy70]

 Bonjour,

Depuis l'installation récente de ma nouvelle Livebox et du raccordement à la fibre, je rencontre des problèmes de connexion sur les appareils connectés en Wi-Fi (smartphones, tablettes, etc.) dans ma maison.

La connexion est plus lente qu'avant sur ces appareils.

Parfois, les appareils indiquent qu'ils sont "connectés mais sans internet.

J'ai vérifié les câbles et redémarré la Livebox à plusieurs reprises, mais cela n'a pas résolu le problème.

Je souhaiterais savoir si d'autres utilisateurs ont rencontré ce problème et quelles solutions pourraient être mises en place pour améliorer la connexion. Dois-je vérifier certains paramètres de la box, ou est-il nécessaire de faire intervenir un technicien ?

Merci d'avance pour vos conseils et votre aide.

Cordialement,

[ziv]

Bonjour,

Il faut déjà identifier si les soucis viennent du côté fibre ou du côté du réseau local (Wifi / Ethernet).

Qu'avais-tu avant, déjà, pour comparer ?

[rolandK]

Bonjour @Daddy70 

Il faut commencer par mesurer le débit d'arrivée de votre ligne .

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/Comment-tester-le-d%C3%A9bit-de-sa-lig...

[Daddy70]

Bonjour avant j'avais internet sans l'option fibre et un câble de téléphone ordinaire. Pas le câble optique

[Daddy70]

Merci. Je testerai tout sa, ce soir quand toute la famille sera deconnecter.

[Daddy70]

J'ai 338 mbps avec la box en WiFi, ainsi que deux smartphones allumer mais sans utilisation spécifique

[ziv]

Donc, rien de spécial au niveau débit, c'est l'attendu (même mieux, pour du Wifi).

Je suppose que tu as changé de box en passant de l'ADSL à la fibre ? Livebox 3 ? 4 ? et maintenant Livebox 5 ?

[rolandK]

@Daddy70 

Votre debit est excellent. 

Il faut maintenant régler les paramètres de liaison box /appareils connectés. 

https://assistance.sosh.fr/equipement-internet-tv-et-fixe/livebox/utilisation-du-wifi/comment-vous-c...

https://assistance.sosh.fr/equipement-internet-tv-et-fixe/livebox/verification-du-debit-internet/wif...

[zoe64]

Bonjour @Daddy70,

Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous aider, n'hésitez pas à consulter votre réseau local et à revenir vers nous. 

On attend votre retour. 

Zoé

[Daddy70]

Oui je suis passer à la box 5