Discussion de forum
Nécessité d'une nacelle pour installer la fibre
Bonjour,
Je viens de commander la fibre. Mon logement est éligible mais je n'ai pas de prise. Il est nécessaire d'avoir une nacelle pour faire descendre le cable jusque à l'emplacement souhaité de la prise. Comment avertir sosh de cette configuratio spécifique ? (Ça fat un mois qu'SFR envoie des techniciens chaque semaine sans que cette info technique ne puisse remonter chez eux...)
Merci !
3 Réponses
- Jessica_H
Webconseiller
Bonjour,
Afin de transmettre l'information auprès du service technique, merci de nous communiquer vos coordonnées en message privé (nom, prénom, adresse postale et référence de la commande) svp.
Jessica_H
Bonjour,
Je viens de recevoir la box. Je n'ai par contre aucune nouvelle concernant la venue d'un technicien. La prise fibre n'est en effet pas installée dans mo logement.
Que dois-je faire ?
Merci !
Desespéré Bonjour,
Vous avez souscrit à une offre Fibre avec la boîte sosh et nous vous en remercions. Afin de faire rapidement le point sur votre commande, je vous invite à solliciter un conseiller eChat directement depuis votre suivi de commande sosh (depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé).
Saisissez le code d'accès reçu par SMS pour accéder à votre commande. En bas de page, une vignette rose "Contact" vous permet la mise en relation immédiate avec un conseiller dédié.
Rassurez-vous, le technicien dispose (logiquement) du matériel pour effectuer la mise en place du raccordement à l'intérieur de votre domicile. Si la présence d'une nacelle est impérative, dans ce cas, signifiez le au conseiller eChat.
Pensez à consulter / conserver les communications courriels et SMS que nous vous adressons sur vos moyens de contacts saisis lors de votre commande la boite sosh.
Nous restons à votre écoute pour vous accompagner, auquel cas, validez cette réponse directement : celle-ci aidera d'autres personnes qui peuvent avoir des interrogations au sujet de leur commande boite sosh (fibre).
Franck_
