Discussion de forum
Nouveau client manque le fti et le mot de passe internet
Bonjour,
Je viens de recevoir mon équipement et quelque jours apres j'ai reçu un sms pour m'indiqué de brancher la livebox.
La livebox se synchronise parfaitement mais il me manque mon mot de passe internet.
Lorsque je me connecte j'ai cette page a configurer mais j'ai rien reçu par courier :
J'ai bien le fti://
Mais sur votre interface vous masquez le mote de passe.
Pouvez vous me l'envoyer.
Je suis bloque.
Je peux cous communiquer mon numero de client et ma commande.
17 Réponses
Bonjour,
Depuis votre Espace client
Rendez-vous sur www.sosh.fr et identifiez-vous si besoin avec votre adresse mail Sosh mobile + Livebox.
- Accédez à votre Espace client.
- Sélectionnez votre contrat.
- Puis cliquez sur Equipement > internet.
- Consultez la rubrique vos identifiants.
- Vous voyez alors les informations suivantes :
- Votre numéro de compte internet.
- Votre identifiant de connexion internet.
Depuis l'application MySosh
Au préalable, vous devez avoir téléchargé l'application MySosh.
- Lancez l’application MySosh et identifiez-vous si besoin avec votre adresse mail Sosh mobile + Livebox.
- Depuis la page d'accueil, cliquez sur Livebox.
- Dans le menu qui s'affiche, sélectionnez vos identifiants.
- Vous voyez alors les informations suivantes :
- Votre numéro de compte internet.
- Votre identifiant de connexion.
- Votre numéro de ligne support.
Bonjour
Comment puis je faire pour taper le fti administrateur et le mot de passe ça bloque merci
labougeotteTop Sosheur
- labougeotteDans son message, le client dit de ne pas connaître le mot de passe de son identifiant de connexion. Je ne crois pas que votre solution le donne ou me trompe je ?😉🙃
Je n'ai fait qu'envoyer un lien pour finaliser par sms, comme proposé par stephrem.
Si cela ne fonctionne pas par sms, il devra contacter un conseiller pour l'envoi de ses identifiants.labougeottedésolé je n'avais pas vu ton message. Merci pour cette précison :smileywink:
Bonjour, nouveau client aussi et pas le mot de passe fti résultats je peux pas activer mes services
Je viens recevoir par SMS le mot de passe ça m'arrangerai merci.
- Yves_L
Webconseiller
Bonjour henri44L,
Avez-vous pu résoudre votre dysfonctionnement ?
Afin de vous apporter mon aide pour votre fti et votre mot de passe, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1077828
Je vous souhaite une bonne journée.
Yves Bonjour
Bonjour
Je viens de recevoir mon équipement et quelque jours apres j'ai reçu un sms pour m'indiqué de brancher la livebox.
La livebox se synchronise parfaitement mais il me manque mon mot de passe internet.
Lorsque je me connecte j'ai cette page a configurer mais j'ai rien reçu par courier :
J'ai bien le fti://
Mais sur votre interface vous masquez le mote de passe.
Pouvez vous me l'envoyer.
Je suis bloque.
- Myrielle_
Bonjour Luqman,
Afin de vous apporter mon aide pour obtenir le mot de passe associé à votre fti/, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Myrielle
