Discussion de forum
Nouvelle commande fibre: besoin d’un raccordement, mais aucune intervention prévue
J’ai passé une commande ( 56S2025032000546924261 ) le 20 mars pour une nouvelle ligne internet à l’adresse de la maison où je vais emménager dans deux mois. Il s’agit d’une vieille maison en rénovat...
Bonjour fcolombo
D'après le suivi de votre commande que j'ai, la ligne serait prête. Toutefois, cela sous-entend que vous auriez déjà une prise optique sur place.
Dans la mesure où ce n'est pas le cas, une relance a été faite aujourd'hui auprès de nos équipes techniques.
Nous devons attendre que cette demande soit traitée pour convenir d'un nouveau RDV. Nos équipes techniques doivent revenir vers vous à ce sujet.
Au regard de la situation, je vais garder un œil sur votre dossier et revenir vers vous dès que la situation aura évolué.
Pour le moment, je ne peux que vous inviter à patienter mais on ne vous oublie pas !
Matthieu.